Assistenza Tecnica

Mediaform, grazie alla professionalità e all’esperienza di tecnici qualificati garantisce interventi tempestivi e di qualità, su malfunzionamenti Hardware (personal computer, server, periferiche, apparati di rete, etc.) e Software (sistemi operativi, sistemi antivirus, sistemi di messaggistica aziendale, etc.).
Il contatto diretto con i principali produttori mondiali consente a Mediaform di essere sempre aggiornata sulle ultime release e patch dei più importanti software e sistemi operativi, e di offrire un'assistenza specialistica su qualsiasi tipo di apparecchiatura informatica, garantendo la qualità dei componenti utilizzati.
Il più grande punto di forza di MediaForm è l'offrire assistenza davvero modellata sulle esigenze specifiche della Vostra azienda, infatti MediaForm non propone mai una tipologia standard di intervento (salvo che per le procedure più comuni), ma si prefigge l'obiettivo di creare delle routine particolareggiate, in modo da venire incontro alle Vostre richieste nel miglior modo possibile.
L'esperienza pluriennale ci consente di offrire un punto di vista competente e preparato in modo da consigliarVi al meglio per avere l'azienda sempre al massimo delle proprie possibilità.



Sicurezza

Mediaform sà che i vostri dati sono importanti e ritiene quindi che la prevenzione sia un fattore molto importante. Firewall e antivirus non devono mancare in un’azienda che utilizza internet, che ha la necessità di proteggere i propri dati interni e di impedirne un uso sconsiderato ai propri dipendenti.
Nell’intento di favorire un servizio più efficace e rapido, la Mediaform ha predisposto già da tempo una pianificazione delle regole di gestione alla quale una struttura informatica aziendale deve essere premunita per la regolarizzazione al D.LGS 196/03.
I benefici di tale sistema, rendono la Vostra struttura informatica più sicura sia sul trattamento dei dati che sul regolare funzionamento delle vostre attrezzature, diminuendo i potenziali malfunzionamenti provocati spesso da un basso livello di protezione contro le intrusioni provenienti dalla rete esterna.
Le impostazioni minime che una rete aziendale deve supportare sono:
  • autenticazione attraverso login e password per l’accesso su ogni piattaforma di lavoro;
  • predisporre di un valido sistema antivirus costantemente aggiornato su ogni piattaforma di lavoro;
  • predisporre di un firewall su ogni piattaforma di lavoro con accesso a internet;
  • predisporre di un programma antispam su ogni piattaforma di lavoro;
  • restrizioni di accesso alle banche dati e funzionalitr della rete aziendale, nel caso di tipologia di utenti con diversi livelli di amministrazione;
  • opzionale: filtraggio e monitoraggio del traffico Internet.
Grazie ad un team di esperti Mediaform è in grado di installare, configurare e gestire firewall, utilizziamo software aggiornatissimi in grado di scovare e rimuovere virus, dialer, keylogger, spyware.



Reti

In una piccola o media impresa la necessità di condividere dati e risorse di ogni singolo computer può essere facilmente risolta grazie alla rete locale. I tecnici di Mediaform sono in grado di progettare e realizzare reti wireless (Wi-Fi) e cablate, anche con certificazione, di abilitare accessi ad internet tramite router e linee dedicate. Terminata la fase di realizzazione sarà cura di Mediaform seguire il cliente passo-passo con lezioni per spiegare i concetti fondamentali ed i principali utilizzi della rete:
  • Condivisione di periferiche quali modem, stampanti, unità nastro di backup, lettori CD-ROM, plotter;
  • Condivisione e scambio dei dati e documenti tra più utenti;
  • Stampe più veloci grazie alla distribuzione del carico di lavoro su più stampanti e più prestanti;
  • Navigazione Internet e gestione della posta elettronica su più postazioni con l'utilizzo di una sola connessione;
  • Intranet aziendale;
  • Invio e ricezione di fax in postazione client;
  • Sicurezza tramite autenticazione degli utenti sui dati gestiti da Personal Computer;
  • Sicurezza dei dati tramite unità di salvataggio centralizzate per la copia dei dati.
Se la Vostra azienda ha diverse sedi sul territorio, Mediaform si occupa inoltre della realizzazione di Reti Private Virtuali (VPN, Virtual Private Network), connessioni che utilizzano una rete pubblica (come Internet) per offrire gli stessi vantaggi delle linee dedicate: sicurezza e efficienza nel trasferimento dei dati.



Recupero dati

Il recupero dati è un processo che consiste nel tentare di recuperare i dati perduti e nel ripristinarli, nel ricostruire ramificazioni e struttura e nel salvarli su nuovi supporti. I nostri software sono in grado di recuperare sino al 100% del contenuto di supporti che presentino errori di tipo logico o errate cancellazioni.
Mediaform assicura la massima riservatezza nel trattamento dei dati, nessuna copia di quanto recuperato viene conservata presso i nostri uffici.
L'operazione di recupero dati avviene in varie fasi:
  • Diagnosi: al ricevimento del supporto fisico contenente i dati, in laboratorio viene effettuata la diagnosi con sistemi software ed hardware specifici operanti a basso livello, che permettono di valutare l'entità del danno e la migliore procedura per il recupero dei dati.
  • Esito: in caso di esito positivo sul recupero dei dati, viene inoltrato al Cliente, il Listato dei Files che è possibile recuperare.
  • Recupero: alla conferma del cliente sul preventivo di spesa i dati selezionati dal cliente vengono recuperati e salvati su DVD o CD ROM.
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